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「www.bmw333线上娱乐」云海桥:深藏在工业圈的“工匠”

  • 2020-01-11 16:22:35
  • 作者: 匿名 阅读:4635

「www.bmw333线上娱乐」云海桥:深藏在工业圈的“工匠”

www.bmw333线上娱乐,原创:正和岛智库

专栏:商业案例1000

编辑:牟小姝

岛语:企业投入巨资搭建的工业系统,在运营中常因供应链上的信息不对称和沟通不畅、各级供应商和服务商的互相推诿、上下游企业相关责任人变动造成的断档等等,而产生惨痛的停产与停机成本和其他隐形成本,这些痛点在“工业4.0”时代有了治愈的希望。

3min阅读,走起~

在移动互联网、物联网、云计算、大数据协同下,“工业4.0”正在一步步逼近。传统工业领域是“互联网+”的深水区,也是挑战和机遇并存的蓝海。近年来不断发展成熟的物联网、云计算、大数据、移动互联等技术都将在“工业4.0”和“中国制造2025”的顶层战略框架下逐步落地,创新、颠覆、重塑,成为改变世界的主旋律。

推进工业4.0,要学会算经济账。要估算劳动力成本、设备和软件成本;要分析维护费用和能耗是否变化、研发和制造效率能否提高;要解决一切可能遇到的问题。

工业人聚集群变身工业后服务o2o平台

云海桥的创始人王珏是几十年的老工业人,完成过第一代的创业使命,她的手绘漫画是一绝。热情而忙碌,是她的常态,也正是因为热情,三年前,她做了一次工业领域的调研,为了方便,就采用了微信群拉人的方式,结果调研做完了,大家却不舍得解散了。

难得把同领域的小伙伴集中在一起,如何让它发挥更大的价值?这个想法成为了云海桥工业社群创建的初心。为工业人搭建一个交流的平台,王珏以纯公益的方式来运营这个社群,一运营就是两年。以服务精神运营社群,成为云海桥的基础,也是工业人云集于此的原因。

2012年7月,“云海慧服”科技公司正式成立,并推出工业生产领域第一款基于移动终端的客户服务“微c掌上服务管理系统”。它便是“工业云服务o2o平台”的前身。

2014年8月起,“微c”系统项目正式开始升级开发。在“工业4.0”、“中国制造2025”和“互联网+”时代背景下,云海桥开发出基于互联网的第一款工业微信“云海易服”,真正变身为工业后服务o2o平台。

作为一款工业“微信”,“云海易服”平台实现连接、沟通,连接设备与人,连接设备相关的人与人;以设备为中心建群互动,无缝沟通,设备信息同步共享,双客户端设计使用户的操作更便捷,沟通更及时,从而实现好服务,简单做。

云海易服的主要功能用mrdc英文缩写概括如下:

m:设备保养。

r:设备维修。用户通过视频、照片、语音描述故障现象,减少信息误差,服务商的客服、工程师、生产商等可同时收到,压缩信息传递、转换的时间,随时看到派遣动向。

d:设备存档。每次维修工程师修理完之后,将技术或验收报告上传云端,不再用纸质存档或者电脑存档,手机随时可以查看。

c:连接和沟通。通过vr/ar功能解决远程维修指导、工艺方法培训,进口设备的操作。

云海桥的前身就是工匠类企业,而现在成功打造了云海易服,逐渐成为了细分领域平台类企业。“云海易服”平台将传统互联网和移动互联网相结合,专注移动智能终端新技术,尊重线下传统业务关系,互补企业管理软件和上下游b2b沟通工具等;减少等待时间,打通信息不对称,控制隐形成本,提高设备维保效率,加强经验传承,为工业生产与贸易服务行业提供多层直达的信息服务平台。

“减法聚焦原则”打通工业痛点

工业后服务是一条很艰辛的道路。有句话这样说:制造可以结束,而服务无止境。服务并不是我们所简单理解的维修,而是在于人性。如何把供应商,技术人员,管理者连在一起,实现共享与共创,其关键在于人。

然而,当前的工业痛点分析下来,最主要的问题都在于:连接与沟通。

故障报修,沟通不畅。设备出现故障,操作人员通常会选择给客服打电话。但由于口音浓重、车间嘈杂,再加上理解有误、知识匮乏,导致沟通不畅,延误故障诊断或备件采购错误,为企业带来损失。

路途遥远,延误时间。由于维修工程师工作繁忙、工厂位置偏远或者维修工作紧急等原因,造成维修差旅费很高,路途时间很长。

进口备件,订购期长。进口设备备件的订购周期长,清关手续复杂,设备停产一天损失可能从几十万到上百万元不等,如果为设备备齐足够的备件,会占压货款、仓库租金和人员管理等资金。

传承阻断,人才匮乏。新老员工交接时,缺乏有效的设备操作维修经验传承,请设备供应商再次培训费用较高。运维管理工作是基础体力劳动,人才留不住。有人认为三、五年内会出现运维工作“断崖”。

云海桥创业团队运用“减法聚焦原则”,选择了全生命周期管理中的工业后服务环节作为切入点和专注方向。除了应用移动互联网技术研发易服软件之外,云海桥实现3d全方位打造工业后服务平台:

社群:云海桥拥有一千多个工业和准工业的“桥友”,结合线上线下活动提供更多的宣传与支持,同时也能挖掘更多用户痛点。

公众号:云海桥桥友轮值,讲述自己的故事,共享渠道和资源!

期刊:和智囊传媒合作《云海智囊》,收集工业动态及发展趋势,探讨工业企业如何过冬。

专访:很多人说中国工业缺少“工匠精神”,实际上很多老专家、老师傅们都有非常多丰富的经验和有趣的经历,其中以中国设备管理协会专题交流中心特聘专家——张孝桐老师为先锋。通过专访把他们的故事分享出来,一起见证改革开放30多年来中国工业的发展历程,弘扬“工匠精神”。

微电影:《威休特烦恼》系列网剧,工业人自己讲述工业设备后服务的种种烦恼痛点以及他们的解决方案。

现在,国家正在大力推进“互联网+”,但“互联网+”并不是“互联网与传统行业简单的相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。“云海易服”产品正与此理念相契合,将工业后服务与互联网紧密结合,为广大工业用户提供便捷的服务。

“桥接”工业打造健康生态系统

正是基于对传统后服务市场现状和各类痛点的洞察,并经过与工业领域众多同仁、专家们的交流探讨,云海桥团队提出了“好服务,简单做”作为工业后服务“互联网+”的创新价值主张。

以“工业微信”为产品研发方向,目前面市的云海易服app软件通过“桥接”工业后服务的需求者和提供者,打通线上和线下、云端到移动端,改变过去传统依靠客服电话和点对点直接呼叫等后服务“消费习惯”,随时随地移动互联,为相关利益者提供更高效、方便快捷的解决方案。

云海易服的设备建档、设备建群、保养提醒、故障报修等功能为设备用户和服务商提供了简单好用的沟通和生产力工具,而且整个服务过程在云端留下了宝贵的数据,成为企业日后人员培训、设备维保追溯和工业大数据整合的实施基础。

随着云海易服的推广,云海桥团队在汇聚工业后服务资源的同时,致力于将这个服务平台打造成健康的生态系统,让优质服务商得到更好的发展空间。

中国的“工业4.0”时代是一条漫长且艰辛的路途,危机与挑战并存。云海桥敏锐地觉察到新一轮科技和产业革命发展新趋势,借助新技术的东风,专注工业后服务,围绕客户需求,不断升级服务水平。作为工业后服务领域的探索者和实践家,云海桥正与一群具有使命感和情怀的工业人结伴同行。

长久以来,工业在我们的印象里,一直是一副黑乎乎、硬邦邦、冷冰冰的形象。也许,在不久的将来,这样的景象会出现在中国大地上:工厂里再也没有了纷繁复杂的工艺单和流程单,积压的库存变成了按需生产的订单,数字化的信息在大型器械和终端之间传递着,工人再也不必记录各种各样的数字,往返奔跑于车间和车间之间;管理者在千里之外也能“看到”自己工厂的每个角落;客户只需通过手机等移动终端即可追踪自己的订单情况。制造业真正走进了信息化、数字化、智能化的时代……

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